01.10.2021

Обмен жд билета условие в 2021 году

Автор: admin Финансовое право Нет комментариев

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен жд билета условие в 2021 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Можно ли поменять билет на поезд на другую дату

2. Обмен жд билета условие в 2021 году

3. Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2021 году?

4. Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

5. Порядок сдачи жд билето в 2021

6. Можно ли поменять места в поезде после покупки билета

7. Железнодорожная экономия: как купить билеты на поезд подешевле

8. Коронавирус и путешествия: новости и советы туристам в 2021 году

Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях:

Пункт назначения остается тем же. Но меняются дата и время отправления;
Вместо детского билета требуется взрослый;
Нужно сменить класс обслуживания;
Пассажир желает ехать на другом месте в том же рейсе.

Вне зависимости от причины обмена в 2020 году с владельца билета взыщут комиссию 203 рубля 50 копеек. Этот тариф действует для любых изменений, которые вносятся в параметры маршрутной квитанции, причем независимо от их вида (электронные или бумажные).

Если вы покупали билет через посредническую фирму, к сумме стандартной комиссии при обмене через ту же компанию может быть назначен дополнительный сбор за проведение операции.

Для обмена билета на поезд РЖД придется посетить кассу на вокзале. Обменивать билеты онлайн не разрешается. Однако, если у вас нет времени на офлайн-процедуру, вы можете сдать электронный билет на сайте и приобрести новый.

Сложность возникает и в случае оплаты проездного банковской картой. Обменять такие документы невозможно, так как в квитанции не разрешается вносить изменения, а переводы на счет занимают много времени, которого может не хватить до отправления.

Можно ли поменять билет на поезд на другую дату

Процедура возможна при соблюдении двух основных условий:

Покупка была совершена через кассу вокзала;
Билет оплачен наличными.

Для обмена нужно обратиться в пункт оплаты ж/д вокзала и предъявить свой паспорт, бумажный билет для обмена. Сотрудник распечатает форму заявления, где нужно будет указать желаемую дату совершения поездки.

Пассажир, оплативший покупку билета РЖД, имеет право впоследствии поменять место в вагоне или выбрать другой класс обслуживания. Также возможен «переезд» в купе. Процедура не отличается от обмена на другую дату.

Если покупка была совершена онлайн, то внести изменения можно на сайте или в кассе. Бумажный билет обменивается только на вокзале. При этом нужно успеть внести все правки как минимум за сутки до отправления.

Правила обмена, описанные выше, не распространяются на льготные детские проездные. То же самое касается купе люксовых поездов и переговорных в Сапсанах.

При оформлении электронного проездного вы можете допустить одну ошибку в ФИО и одну неверную цифру при указании паспортных данных. При наличии более 2 ошибок придется возвратить электронный билет, воспользовавшись функционалом личного кабинета на официальном сайте РЖД, либо посетить кассу вокзала.

Изменение персональных данных – платная услуга. Это может сделать не только кассир, но и начальник поезда, если успеть обратиться к нему до момента отправления. Коррекцию проводят в специальном терминале и берут за это 200 рублей.

Если ошибка содержится в дате рождения, и при этом она не влияет на категорию тарифа или льготы, то она не засчитывается при проверке.

Обмен жд билета условие в 2021 году

Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.

Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.

И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.

Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.

Вернуть железнодорожный билет можно вернуть в любой момент до отправления состава и еще в течение 12 часов после отбытия. Но если поезд уже уехал, вернуть жд билет можно исключительно через кассу вокзала. Помимо обязательных сборов, из цены вычтут штраф.

Через 12 часов после отправления поезда вернуть билет нельзя.

Обмену не подлежат следующие категории проездных документов РЖД:

Маршрутные квитанции без места (летние льготные проездные для детей);
Электронные билеты, прошедшие регистрацию на международное направление;
Билеты, купленные в других странах;
Онлайн-билеты, оплаченные из другой страны иностранными банковскими картами.

Детские билеты нельзя обменять на взрослые, также нельзя полностью поменять пассажира – для этого придется вернуть билет и купить новый.

При потере бумажного билета его можно восстановить в кассе. Дубликат автоматически приобретает статус невозвратного и необменного.

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.

Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.

При себе необходимо иметь:

документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Если станция отправления находится за пределами РФ (СНГ, странах Балтии), то при обращении в кассу нужно иметь билет на бланке, полученный в кассе РЖД (точно так же, как и при возврате билета РЖД на территории другого государства).

Сбор ОАО «РЖД» за переоформление билета составляет 144 рубля 70 копеек (с 2021 года 150 рублей 10 копеек).

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

сбора ОАО «РЖД» за обмен билета,
сервисного сбора Туту.ру.

Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России. С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность.

При обмене деньги вернутся на банковскую карту в срок до 30 дней.

Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места. Изменять данные пассажира при этом нельзя.

Сдача билета через сеть происходит в несколько простых этапов. Для того чтобы успешно вернуть документ, необходимо:

Пройти авторизацию на сайте компании, представляющей железные дороги России.
Перейти в «Мои заказы».
Найти заказ и запросить его статус, нажав на клавишу с аналогичным названием.
Перейти на ссылку «Оформить возврат» и нажать на клавишу «Ок».

При отказе от билета можно компенсировать денежные средства за его покупку. Но важно понимать, что начисленная сумма будет меньше его начальной стоимости. Так как из нее будет высчитан рекламационный сбор РЖД, размер которого составляет 203 рубля и 50 копеек. Комиссия банка и сборы ресурсов посредников также не возвращаются. Все остальные удержания зависят от даты оформления отказа.

Более подробно с информацией о сумме возврата можно ознакомиться в таблице:

Количество часов до начала следования поезда с первой станции	Поезда по России	Поезда в страны СНГ, Абхазию, Литву, Латвию и Беларусь	Все остальные
24	100% стоимости проезда (цена билета и плацкарты)
8-6	100% стоимости проезда	Билет и 1/2 плацкарты	100% стоимости проезда (минус 10 евро, в качество сбора за возврат).
2	Билет + 1/2 плацкарты	Билет	Оплата не возвращается
2-1	Билет	Билет	Оплата не возвращается

Отличается ли процедура возврата на ресурсе ТУТУ.руТаким образом, чем раньше будет оформлен отказ, тем больше средств будет компенсировано.

Ж/Д билеты, купленные через сервис Туту.ру, возвращаются аналогично бумажным билетам, которые продаются на вокзале. Т.е. отказаться от них онлайн невозможно.

Стоит понимать, что ресурс, возвращая денежные средства на карту плательщика, помимо стандартных удержаний, также взимает сервисный сбор Туту.ру.

К сожалению, не все билеты можно сдать, просто воспользовавшись сайтом. Так как у сервиса есть свои ограничения по времени. Но иногда путешествие отменяется в последний момент, когда до отъезда состава осталось мало времени, а регистрация уже была пройдена. Тогда решить проблему можно исключительно через кассу, воспользовавшись претензионным правом.

При чем сделать это можно даже в случае опоздания на поезд, если с момента его отправления прошло меньше 12 часов. Иногда данный срок может быть продлен до нескольких дней, но для этого нужны серьезные основания. Например, болезнь пассажира, подтвержденная документально.

Многие люди сейчас предпочитают электронные билеты, поскольку их покупка и сдача не отнимает много времени.

Георгий: «Недавно пришлось делать возврат билета, который покупал на официальном портале РЖД. Сделал это буквально в пару кликов, все на том же сервисе. Правда, деньги вернули не все, а около 70% от стоимости, которая была уплачена. Но даже если сдавать проездной талон через ж/д кассу, больше все равно не вернут».

Людмила: «Покупаю ж/д билеты онлайн с того самого момента, как только появилась данная возможность. Однако несмотря на мои неоднократные попытки сдать его аналогичным образом, мне этого никогда не удавалось. Считаю, что это попросту невозможно, поэтому продолжаю ездить на вокзал, если запланированное путешествие вновь отменяется. Только вот не понимаю, зачем распространять неверную информацию?».

Зинаида: «Сайт ОАО РЖД позволяет не только купить, но и вернуть билет обратно в систему, что очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу до вокзала и обратно, а также нет необходимости стоять в длинных очередях в кассу. Для отказа от поездки достаточно зайти в личный кабинет и сделать пару кликов. Главное, уточнить, в котором часу поезд начинает свой маршрут, поскольку сделать возврат через интернет возможно не позднее чем за 60 минут до начала следования состава».

Можно ли вернуть билет уже после отправления поезда?

Билет может быть возвращен, а деньги за него частично компенсированы, если с момента отправления поезда не прошло более 12 часов. Однако для этого необходимо лично посетить кассу для составления претензии.

Может ли вернуть другой человек?

Третье лицо может совершить возврат билета, купленного онлайн, при условии, что у него будут все необходимые данные для входа в личный кабинет покупателя и номер заказа. А вот для возврата бумажного билета придется предоставить доверенность, которая была заверена нотариусом.

Сегодня купить или сдать билет для поездки на поезде можно в пару кликов. Для этого больше нет необходимости ехать на вокзал и тратить свое время, стоя в очереди. Достаточно авторизоваться на сайте и заполнить форму отказа от поездки.

Возврат ЖД билетов по условиям РДЖ через кассу требуют оплату комиссии за подобную операцию. Она составляет 192 р. 70 коп. Сдавать железнодорожные проездные документы нужно таким же образом, как они были приобретены.

Вернуть 90% от затрат на проездной талон можно, если сдача возвратного билета происходит заблаговременно.

Основные правила:

Дети до пяти лет могут пользоваться ЖД транспортом бесплатно, поэтому им купоны не положены.
Сдать билеты на поезд в РДЖ нужно по той же документации, по которой они были приобретены.
Правила разрешают возвращать сразу несколько билетов.
Если абонемент класса «Люкс», то они должны сдаваться все одновременно, а не по отдельности.
Проездной талон в оба конца, нужно возвращать сначала билет «туда», потом «обратно».
Наличие основания для отмены поездки, которое прописывается в претензионном письме.
Вернуть деньги в полном объеме, можно при обращении в РЖД за пять рабочих дней. В этом случае с человека удержат только сумму сервисного сбора. Если поезд следовал за рубеж, то этот срок увеличивается в два раза.

Освещенные ниже нюансы, расскажут о подробностях проведения действий по возврату денежных средств и подготовке нужной документации в разных обстоятельствах. Пример подробного составления заявления помогут написать претензионное письмо без ошибок, что ускорит процесс.

Билет может потеряться или у гражданина меняются планы. Даже в экстренной ситуации сотрудники вокзала всегда окажут помощь в сдаче документа. Если человек не может сразу приехать на станцию, то причину задержки нужно будет указать в заявлении. Сроки по этим позициям разные. Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.

Если человек сдает проездной талон в кассу, то получит средства единовременно в момент обращения, при условии наличного расчета. Выданная сумма равна стоимости билета за вычетом комиссий и штрафных санкций.

Когда оплата происходила по банковской карте, то деньги поступят безналичным переводом по той же схеме. Единственный нюанс – при покупке финансы поступают в РЖД сразу, а возврат потребует некоторое время для отмены операции.

Купить проездной талон можно заранее – это не повлияет на сбор за возврат, а вот дата сдачи имеет прямое отношение к деньгам, которые вернутся туристу:

Для поездов, которые следуют по России, предусмотрено возмещение всей цены, если талон был возвращен за восемь часов до отправления, за исключением вычета в 192,70 р. Он взимается за оформление документации.
Если это действие происходит менее чем за 8 ч., но не позднее, чем за два часа, из суммы вернут 50%.
Возмещение сданный билет можно осуществить и после отбытия состава на стандартных условиях. Процент потери будет зависеть от того, когда человек обратиться в кассы. Это нужно сделать не позднее, чем в течение 12 часов после отбытия.
Купон на плацкартный вагон позволяет вернуть средства только в том случае, если прийти в кассу за два часа до отправления.
Для зарубежных маршрутов порядок возврата более жесткий. Чтобы возместить убытки по покупке проездного талону, его нужно сдать не позднее, чем за сутки. До шести часов до отправления, гражданин теряет 50%. Менее 6 ч. – деньги не возвращаются.

Для транспорта международного сообщения условия аналогичные для ближнего зарубежья.

Если у человека есть серьезные основания того, что он не смог попасть на поезд или сдать билет в срок, то нужно заполнить заявление в РЖД и приложить доказательства, что это не халатность пассажира.

Данное действие позволит не потерять существенную сумму. Письмо следует оформлять по образцу в кассе вокзала. Если причину сочтут уважительной, то человек сможет получить полную стоимость билета, но за вычетом сервисного сбора.

Когда возмещение происходит по требованию пассажира за восемь часов до отбытия, то человек получит сумму в полном объеме за вычетом платы за сервис. Сдача происходит от 8 до 2 ч. – возвращается только 50%.

Даже если пассажир опоздал на посадку без уважительной причины, он получит деньги в течение двенадцати часов после отправления.

Расчет штрафа и итоговая сумма возврата вычисляется сотрудниками РЖД в кассах. Оператор потребует написать заявление, и только после этого будет заниматься оформлением.

Оформление электронного билета и списание денег с банковской карты происходит моментально. Сроки возврата денег, потраченных на планируемое путешествие, не такие скорые.

РЖД обещает произвести перечисление средств в течение 7-30 дней после регистрации обращения на сайте или в кассе. Такие же сроки даются на возврат стоимости страховки по билету.

Претензионный возврат билетов на поезд происходит, когда у пассажира нет возможности обменять или сдать билет на официальном сайте РЖД. Происходит это в следующих ситуациях:

Отмена поездки лично гражданином по уважительным причинам, имеющим документальное подтверждение;
До отправления поезда со станции, на которой пассажир должен сесть в поезд, остается меньше часа;
Иные ситуации, которые не подходят под условия возврата билета через Интернет.

Заполнение бланка претензии производится физическим лицом при посещении кассы, находящейся на станции планируемого отправления. Форма письменного заявления включает в себя следующие элементы:

ФИО заявителя и его почтовый адрес;
Наименование бланка;
Формулировка претензии о возврате денег за билет;
Причина, из-за которой отменилась поездка;
Реквизиты счета для перечисления денежных средств;
Дата и подпись пассажира.

Сотрудник кассы обязан расписаться в принятии претензии, указав свои персональные данные, должность, дату принятия заявления. На рассмотрение претензионного возврата уходит значительное количество времени. Выплата потраченных пассажиром денег производится в течение полугода со дня подачи заявления в кассу.

Возврат билетов, купленных через Интернет, может показаться легко разрешимой задачей, оказавшейся под силу каждому гражданину, пожелавшему получить потраченные деньги назад. Но в силу различных причин и обстоятельств можно встретиться с юридическими сложностями, грамотно разобраться с которыми получится только у специалиста в сфере защиты прав потребителей.

С поддержкой компетентных специалистов в области права уместно решать проблемы относительно:

Возврата или обмена проездных документов при наличии комплексного заказа (поездка, включающая больше двух направлений движения);
Подготовки документации, подтверждающей право на компенсацию стоимости неиспользованного билета;
Отмена резервирования места в ситуациях, когда покупатель и пассажир – разные физические лица;
Оформления претензии, жалобы, иска в суд на компанию-перевозчика.

Чтобы избежать длительных и не всегда приятных контактов с крупным перевозчиком по теме возврата купленных электронных билетов целесообразно обратиться к консультации юриста. Он поможет собрать необходимые справки и подтверждения правомерной отмены поездки, что значительно облегчит получение денег пассажиром.

Если пассажир заранее обратился в кассу железнодорожного вокзала и заранее купил проездной документ, то его возврат можно оформить в месте покупки. Отказываясь от билета, стоит учесть несколько важных правил.

При возврате следует учесть следующее

При обращении в кассу пассажиру потребуется предъявить документ, по которому проездной билет изначально был приобретен.
Вернуть в кассу можно как один, так и сразу несколько билетов.
Необходимо быть готовым к тому, что всю потраченную на покупку сумму вернуть не получится. При возврате денег с клиента будут удержаны предусмотренные законом комиссии и сборы.
Если потребуется возврат билетов на «Спасан» или в купе вагонов класса «Люкс», вернуть получится только все четыре билета сразу.

Согласно принятым в России Правилам перевозок пассажиров, вернуть деньги за билет на поезд можно как до отправления состава, так и после. При этом пассажиру не придется объяснять, почему он решил отказаться от поездки.

Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2021 году?

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

Увеличения сроков возврата

до 5 дней — для билетов внутрироссийских направлений;
до 10 дней — для билетов в страны Прибалтики и СНГ;
до 1 месяца — для билетов в страны дальнего зарубежья.

Стандартные билеты, купленные в железнодорожной кассе вокзала, необходимо сдавать там же. Вам нужно обратиться к кассиру и оформить возврат. Обязательные условия — наличие самого билета и удостоверения, подтверждающего личность (паспорт, водительские права).

Не являются проездным документом, а лишь подтверждают электронный заказ. Поэтому сначала необходимо обратится в кассу вокзала и распечатать билет на бланке строгой отчётности. Лишь после этого вы сможете вернуть за него деньги. Дальнейшая процедура идентична процедуре возврата стандартных билетов.

Тариф состоит из:

Билета – это оплата за сам проезд. Зависит от дальности следования, а также от типа поезда и вагона.
Плацкарты – это оплата за конкретное место. Также зависит от типа вагона и от уровня комфортабельности (плацкарт, купе, СВ).
НДС – стандартный налог.
Комиссии – взимается Укрзализныцей за услугу выписки билета, сюда включена и стоимость бланка.
Страхового сбора – обязательное страхование от несчастных случаев.

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях:

Пункт назначения остается тем же. Но меняются дата и время отправления;
Вместо детского билета требуется взрослый;
Нужно сменить класс обслуживания;
Пассажир желает ехать на другом месте в том же рейсе.

Вне зависимости от причины обмена в 2021 году с владельца билета взыщут комиссию 203 рубля 50 копеек. Этот тариф действует для любых изменений, которые вносятся в параметры маршрутной квитанции, причем независимо от их вида (электронные или бумажные).

Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут.

Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.

Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.

За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.

Вы потеряете часть денег. Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать здесь.
Вы получите деньги не сразу. Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале. В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее). То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.
«Просто поменять» нельзя. Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно. В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.

Если нужно обменять ж/д билеты по детскому тарифу, учтите, что сдать или купить их отдельно от взрослых можно, но сесть в поезд без сопровождения взрослого ребёнок до 10 лет всё равно не сможет.

Документы, приобретенные для проезда онлайн или в кассе, меняются на другую дату также, как и бумажные, при соблюдении тех же условий. До момента отъезда по-новому плану должно оставаться не менее суток. Если времени осталось меньше, произойдет отмена обмена.
Получиться только получить билет по обмену в другой тип вагона, но нужно быть готовым к разнице стоимости проезда. По правилам, если новый билет стоит дороже, пассажир обязан доплатить, когда дешевле – ему возвращается разница.

Порядок сдачи жд билето в 2021

Порядок обмена билета, купленного на сайте, мало чем отличается от аналогичной процедуры с бумажным проездным. Пассажир может обратиться к кассиру с распечатанным талоном на посадку и паспортом. При этом нужно учесть некоторые моменты, из-за которых оператор откажет в замене:

билет без указания места;
билет куплен на международный состав;
оплата была произведена по безналичному расчету.

Электронный билет на взрослого нельзя обменять на детский, и наоборот.

Если приобретение происходит при помощи сайтов, то здесь информацию о возврате стоимости часто можно увидеть в разделе «Оплата». Инфо Сам покупатель должен помнить, что покупая билеты на любой транспорт, он соглашается с условиями работы продавца.

Иными словами, тут заключается официальный договор. Что нужно иметь при себе для возвращения денег за билет Вернуть средства, заплаченные за покупку билета, могут сами покупатели или их доверенные лица. Если владелец билета имеет желание и возможность обратиться в кассу, при себе он должен иметь паспорт и бланк билета.

Доверенные лица могут подтвердить своё право представлять владельца билета при помощи нотариально утверждённого документа (речь идёт о доверенности). В случае наличия подобных документов вычисленная заранее стоимость билета возвращается только в любой кассе того вокзала, на котором был приобретён первичный билет. Чтобы заметить

Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно. Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.

Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена (возврата) билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. В данном случае переоформление займет больше времени.

Электронная квитанция допускает одну ошибку в фамилии, имени и отчестве пассажира и одну неверно указанную цифру в номере паспорта. Если неточностей больше, необходимо произвести возврат документа в личном кабинете и оформить новый проездной. Операцию можно осуществить в кассе ж/д вокзала, если предъявить личные документы и номер заказа. За изменение персональных данных пассажира компания берет плату.

Исправить неточности в персональных данных пассажира может начальник поезда, к которому необходимо обратиться до отправления состава. Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале. За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей.

Они следующие:

Если фамилия пассажира слишком распространённая. Билет поможет доказать, что место, которое занял тёзка, на самом деле ему не принадлежит.
Ещё лучше будет, если билет будет дополнен банковской картой, по которой был куплен.
Билет могут потребовать при входе в аэропорт. Особенно если в аэропорту введён особый режим.
На билете можно посмотреть номер своего места в салоне, номер терминала и, в особых случаях, название аэропорта.

В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).

Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.

Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.

Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.

Рекомендуем прочесть: Напишите до какого числа вы оплачиваете квитанцию в воронеже

Можно ли поменять места в поезде после покупки билета

Это можно сделать в интернете, на странице компании:

Возможна отложенная оплата. От двух суток до десяти дней, в зависимости от перевозчика.
Если компания изменит срок оплаты, то на электронную почту придёт уведомление или позвонят по телефону. Важно указывать настоящие данные о себе при заказе.
Некоторые компании назначают штрафы, если оплата брони не сделана в нужный срок.

Каждый пассажир имеет право на возврат билета в том случае, если он по какой-то причине не может отправиться по маршруту. Возврат стоимости билета зависит от того, когда его возвращаете. Также билет можно обменять в случае необходимости, в жд кассе.

Если заказывали билет в он-лайн режиме, сможете вернуть его сразу на сайте или в кассе вокзала. Возврат средств состоится в течение 30 дней на карту, с какой вы оплачивали его.

Сумма возврата денег зависит от даты и времени возврата:

Если пассажир возвращает билет более чем за 24 часа до отправления поезда, то деньги за него возвращаются в полной стоимости всего, кроме комиссии .
По 9:00 до отправления — 50% от всей стоимости.
После отправления поезда, не позднее часа -10%.

Возвращение нескольких билетов возможно, если один из них оформлен на лицо, возвращает их.

В том случае, когда поездка не состоялась по вине Укрзализныци, пассажиру возвращается полная стоимость билета.

Если потеряли свой билет, деньги за него вам не вернут. Когда билет каким образом повредился и на нем можно увидеть нужную информацию, в кассе его у вас примут.

Когда за какими-то весомой причине не успели на поезд (например, болезнь или несчастный случай) и хотите вернуть билет, в течение трех часов после отправления поезда, его примут и вернут деньги, после предъявления справки из больницы.

Можно обменять свой билет на более ранний рейс и позднее, если до отправления осталось не менее 24 часов. Также можно поменять место, вагон и комфортность поездки (плацкарт на купе), в том же поезде. Детский билет можно изменить на взрослый, или наоборот.

Обычный билет можно обменять только на кассе вокзала. При этом, за переоформление нужно оплатить небольшую комиссию.

Если меняете электронный билет, возврат средств происходит на платежную систему, через которую осуществлялась оплата. Новый билет нужно платить заново.

Изменение билета не возможна в том случае, если он без указанного места, либо происходит обмен детского на взрослый и наоборот, на то же самое место, что указано.

Если покупка билета производилась в кассе, средства за возвращение должны отдать сразу. После сдачи электронного, возврат средств следует подождать.

Следует помнить, при возвращении и смене билета на поезд, вы теряете часть средств. Обмен — это сдача старого билета и покупка нового . Лучше воспользоваться возможность обмена, так вы не потеряете большое количество средств. Но если больше не планируете поездку в ближайшее время, возвращение билета необходимо.

Железнодорожная экономия: как купить билеты на поезд подешевле

Стоимость поездки не зависит от того, какое место вы выберете в вагоне: верхнее или нижнее, боковое или нет, поближе к проводнику или подальше. Однако на цену билета влияет класс вагона.

В первую очередь, конечно, речь идет об общей категории вагонов:

с местами для сидения – 1, 2, 3 классов с открытыми и закрытыми купе;
общие сидячие с открытыми купе;
плацкартные;
купейные;
мягкие – двухместные или трехместные купе.

В рамках одного поезда цена на такие билеты может отличаться очень значительно. На примере билета «Киев-Мукачево»:

144,33 гривны на плацкарт;
234,99 гривны на купе;
545,45 гривен на люкс.

Однако это не все различия между вагонами. В зависимости от устройства и конструкции вышеперечисленные вагоны могут быть повышенной комфортности, бизнес-класса (в мягком вагоне), эконом-класса, фирменные, СВ (купе исключительно с нижними местами) и тому подобное. В итоге, цена места в разных купейных вагонах в одном поезде может различаться более чем на 30 гривен. Например, в том же поезде «Киев-Мукачево» есть купейные вагоны стоимостью 234,99 гривны и 204,83 гривны.

Помимо вышеперечисленных нюансов, на стоимость билета влияет и категория поезда. Так, по одному и тому же маршруту, на один и тот же день, н на разные поезда, вы можете купить билет на одинаковый плацкарт за 127,74 грн, 163,43 грн или 144,33 грн.

Если говорить о дальнем региональном сообщении, то вы можете выбирать, к примеру, сразу между многими вариантами. Например, ночные поезда бывают трех видов: экспресс, быстрый, пассажирский (детальнее см. таблицу). Правда, определить тип поезда не всегда легко – иногда проще подобрать приемлемый вариант исходя из цены.

Название категории поезда	Вид сообщения / Тип поезда	Маршрутная скорость
Интер Сити + (ИС +)	Региональное / Дневной скоростной	90-200 км / ч.
Интер Сити (ИС)	Региональное / Дневной скоростной	80-160 км / ч.
	Региональное / Дневной пассажирский	70 км / ч.
Региональный экспресс (РЭ)	Пригородное / Дневной пассажирский	70-140 км / ч.
Региональный поезд (Р)	Пригородное / Дневной пригородный	50-140 км / ч.
Пригородный поезд (П)		до 70 км / ч.
Городской (М)	Городской / Дневной городской	90 км / ч.
Ночной экспресс (НЭ)	Международное (Региональное) / Ночной скоростной	70-200 км / ч.
Ночной быстрый (НШ)	Международное (Региональное) / Ночной скоростной	90-140 км / ч.
Ночной пассажирский (НП)	Региональное / Ночной пассажирский	50-140 км / ч.

11 июня 2021

Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидий организациям железнодорожного транспорта на компенсацию потерь в доходах, возникающих в результате установления льгот по тарифам на осуществление семейных поездок железнодорожным транспортом общего пользования в купейных вагонах в поездах дальнего следования всех категорий, в целях повышения конкурентоспособности внутреннего туристского продукта.

Председатель Правительства
Российской Федерации

М. Мишустин

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства

Российской Федерации
от 9 июня 2021 г. N 875

1. Настоящие Правила устанавливают цели, условия и порядок предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидий организациям железнодорожного транспорта, осуществляющим перевозку пассажиров в дальнем следовании (далее — организации), на компенсацию потерь в доходах, возникающих в результате установления льготных тарифов на осуществление семейных поездок железнодорожным транспортом общего пользования в купейных вагонах в поездах дальнего следования всех категорий, в целях повышения конкурентоспособности внутреннего туристского продукта (далее — субсидии).

2. В настоящих Правилах под семейной поездкой понимается проезд на железнодорожном транспорте во внутригосударственном сообщении ребенка (детей) в возрасте не старше 18 лет и родителя (родителей), законного опекуна по проездным билетам, приобретенным самостоятельно или в составе туристского продукта, сформированного юридическим лицом, сведения о котором содержатся в едином федеральном реестре туроператоров, по льготным тарифам на перевозку семей в купейных вагонах в поездах дальнего следования всех категорий во внутригосударственном сообщении Российской Федерации (далее — льготный тариф).

Льготный тариф предоставляется при предъявлении пассажирами документов, подтверждающих степень родства.

Понятие «туристский продукт» употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Субсидии предоставляются организациям в целях возмещения потерь в доходах, возникающих в результате установления льгот по тарифам на осуществление семейных поездок железнодорожным транспортом общего пользования в купейных вагонах в поездах дальнего следования всех категорий в рамках ведомственной целевой программы «Обеспечение доступности услуг железнодорожного транспорта» подпрограммы «Железнодорожный транспорт» государственной программы Российской Федерации «Развитие транспортной системы», в размере потерь в доходах, возникающих в результате установления льготного тарифа, определяемых как разность между доходами, которые организация могла бы получить в случае применения тарифов на перевозку в купейном вагоне, и доходами, полученными в результате предоставления льготного тарифа.

4. Размер льготного тарифа Т(л) определяется по формуле:

Т(л)=Т(к)-(Т(пл)/2),

где:

Т(к) — тариф на проезд в купейном вагоне поезда дальнего следования на дату оформления билета;

Т(пл) — тариф на проезд в плацкартном вагоне поезда дальнего следования между такими же станциями отправления и назначения и такой же категории поезда, в который приобретается билет на проезд в купейном вагоне по льготному тарифу.

В случае осуществления семейной поездки в составе туристского продукта приобретение билетов по льготному тарифу осуществляется юридическим лицом, сведения о котором содержатся в едином федеральном реестре туроператоров.

При оформлении проездных документов (билетов) для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, льготный тариф не применяется.

5. Организация оказывает услуги по перевозке семей в купейных вагонах в поездах дальнего следования всех категорий во внутригосударственном сообщении Российской Федерации по льготному тарифу в объеме, обеспеченном предусмотренной на 2021 год субсидией.

Субсидии предоставляются в пределах лимитов бюджетных обязательств, доведенных в установленном порядке до Федерального агентства железнодорожного транспорта как получателя средств федерального бюджета на цели, указанные в пункте 1 настоящих Правил, при формировании проекта федерального закона о федеральном бюджете (проекта федерального закона о внесении изменений в федеральный закон о федеральном бюджете). Информация о субсидии размещается на едином портале бюджетной системы Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») в разделе «Бюджет» при формировании проекта федерального закона о федеральном бюджете (проекта федерального закона о внесении изменений в федеральный закон о федеральном бюджете).

6. Способом отбора получателя субсидии является запрос предложений, который проводится Федеральным агентством железнодорожного транспорта в порядке, установленном настоящими Правилами.

13. Субсидии предоставляются на основании заключаемого в государственной интегрированной информационной системе управления общественными финансами «Электронный бюджет» между Федеральным агентством железнодорожного транспорта и организацией соглашения в соответствии с типовой формой, установленной Министерством финансов Российской Федерации, которое предусматривает в том числе согласие организации на проведение Федеральным агентством железнодорожного транспорта и органом государственного финансового контроля обязательных проверок соблюдения организацией целей, условий и порядка предоставления субсидии, плановое значение результата предоставления субсидии, перечень документов, подтверждающих фактически недополученные доходы, а также представление отчетности о достижении значения результата предоставления субсидии, дополнительной отчетности, сроки и формы ее представления организацией.

В случае уменьшения Федеральному агентству железнодорожного транспорта как получателю средств федерального бюджета ранее доведенных лимитов бюджетных обязательств, указанных в абзаце втором пункта 5 настоящих Правил, приводящего к невозможности предоставления субсидии в размере, определенном в соглашении, в соглашение включается условия о согласовании новых условий соглашения или о расторжении соглашения при недостижении согласия по новым условиям.

Организация на 1-е число месяца, предшествующего месяцу, в котором планируется заключение соглашения, должна соответствовать требованиям, предусмотренным подпунктами «а» — «е» пункта 8 настоящих Правил.

14. Для заключения соглашения организация представляет в Федеральное агентство железнодорожного транспорта подписанные руководителем организации заявление о заключении соглашения (в произвольной форме) и справку о соответствии организации требованиям, предусмотренным подпунктами «а» — «е» пункта 8 настоящих Правил.

15. Федеральное агентство железнодорожного транспорта рассматривает представленные в соответствии с пунктом 14 настоящих Правил документы в течение 15 календарных дней со дня их получения и принимает решение о заключении соглашения или об отказе в заключении соглашения в случае несоответствия организации требованиям, предусмотренным подпунктами «а» — «е» пункта 8 настоящих Правил .

16. Для получения субсидии организация представляет ежемесячно, не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным, в Федеральное агентство железнодорожного транспорта отчет о потерях в доходах организации по форме согласно приложению.

17. Федеральное агентство железнодорожного транспорта в 5-дневный срок со дня получения отчета, указанного в пункте 16 настоящих Правил, осуществляет проверку полноты и правильности указанных в нем сведений и принимает решение о предоставлении организации субсидии либо о возврате указанного отчета организации с указанием причин возврата.

Возврат указанного отчета организации осуществляется Федеральным агентством железнодорожного транспорта в случае выявления неточностей, в том числе ошибок в расчетах, или представления этого отчета с нарушением установленных настоящими Правилами требований.

18. Организация в 5-дневный срок со дня получения возвращенного отчета, указанного в пункте 16 настоящих Правил, устраняет допущенные нарушения и (или) неточности и представляет уточненный отчет в Федеральное агентство железнодорожного транспорта.

Федеральное агентство железнодорожного транспорта в 5-дневный срок со дня получения уточненного отчета осуществляет проверку полноты и правильности указанных в нем сведений и принимает решение о предоставлении организации субсидии либо об отказе в предоставлении субсидии с указанием причин отказа.

При принятии решения о предоставлении субсидии Федеральное агентство железнодорожного транспорта информирует об этом Федеральную антимонопольную службу.

19. Основаниями для отказа организации в предоставлении субсидии являются:

а) несоответствие представленных организацией документов требованиям, предусмотренным пунктами 14 — 16 настоящих Правил, или непредставление (представление не в полном объеме) указанных документов;

б) установление факта недостоверности представленной получателем субсидии информации.

20. Субсидия предоставляется организации ежемесячно на основании отчетов, предусмотренных пунктом 16 настоящих Правил, и перечисляется Федеральным агентством железнодорожного транспорта в установленном порядке на расчетный счет, открытый организации в кредитной организации, не позднее 10 рабочих дней после принятия Федеральным агентством железнодорожного транспорта решения о предоставлении субсидии, принятом в порядке, предусмотренном пунктами 17 и 18 настоящих Правил.

21. Информация об объемах и о сроках перечисления субсидий учитывается Федеральным агентством железнодорожного транспорта при формировании прогноза кассовых выплат из федерального бюджета, необходимого для составления в установленном порядке кассового плана исполнения федерального бюджета.

22. Результатом предоставления субсидии является количество отправленных пассажиров в туристских целях и (или) пассажиров семейных поездок, измеряемое в тысячах отправленных пассажиров (тысяч пассажиров), установленное в соглашении.

23. Отчет о достижении значения результата предоставления субсидии за отчетный финансовый год по форме, предусмотренной типовой формой соглашения, утвержденной Министерством финансов Российской Федерации, представляется организацией не позднее 15 января 2022 г.

Оценка достижения результата предоставления субсидии осуществляется на основании показателя, необходимого для достижения значения результата предоставления субсидии, определяемого как отношение фактического значения количества отправленных пассажиров в туристских целях и (или) пассажиров семейных поездок к их плановому значению.

Наименование видов перевозок	Тип вагона	Категория поезда	Количество проданных билетов (перевозочных документов) за отчетный месяц (штук)	Стоимость проданных билетов (перевозочных документов) за отчетный месяц без учета налога на добавленную стоимость (рублей)	Количество возвращенных билетов (перевозочных документов) за отчетный месяц (штук)	Стоимость возвращенных билетов (перевозочных документов) за отчетный месяц без учета налога на добавленную стоимость (рублей)	Доходы, полученные организацией в отчетном месяце от реализации билетов (перевозочных документов) по льготным тарифам, без учета налога на добавленную стоимость (рублей)	Доходы, которые организация могла бы получить в отчетном месяце при отсутствии льготы (рублей)	Потери в доходах организации за отчетный месяц (рублей)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Перевозка пассажиров в дальнем следовании
Итого

Руководитель организации
	(подпись)	(ф.и.о.)
Главный бухгалтер
	(подпись)	(ф.и.о.)

Дата ______________________________

М.П.

Путешествующие на поездах дальнего следования родители, законные опекуны с одним ребенком или несколькими детьми в возрасте до 18 лет смогут по льготным тарифам покупать ж/д билеты для проезда в купейных вагонах. Это будет возможно как при самостоятельном приобретении билетов, так и при их покупке в составе туристского продукта. Категория поезда значения не имеет. Ограничений по маршрутам нет.

Льготный тариф рассчитывается как разница между стоимостью билета по выбранному маршруту в купе и половиной его стоимости в плацкартном вагоне. Он не будет применяться при оформлении билетов для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или пользующихся бесплатным проездом.

Выпадающие доходы организаций ж/д транспорта будут возмещены за счет федеральных субсидий. Определен порядок их предоставления в 2021 г. Предусмотрен отбор получателей путем запроса предложений.

Данная мера направлена на повышение конкурентоспособности внутреннего туристского продукта.

Хоть в начале статьи мы писали, что путешествовать поездом по России дёшево можно и в пиковые сезоны, но всё же в несезон билеты становятся существенно дешевле. Если у вас всё-таки есть такая возможность, то подстройте даты своего путешествия к наиболее выгодным датам. В разные времена года стоимость билетов на один и тот же поезд РЖД будет отличаться. Как правило, стоимость проезда ниже в период с ноября по март (за исключением новогодних праздников — в эти дни цены на билеты просто заоблачные). В летнее время цены на билеты повышаются примерно на 20%.

Путешествие с ребенком больше не ударит по карману, если вы будете в курсе детских тарифов. На официальном сайте РЖД указано, что проезд детей во внутригосударственном сообщении до 5 лет осуществляется бесплатно, в возрасте от 5 до 10 лет действует скидка 65%

Касаемо пригородных направлений, дети до 5 лет могут проехать бесплатно, а с 5 до 7 лет со скидкой по детскому тарифу.

Мало кто знает о том, что, отправляясь на поезде за границу, более выгодно ездить двумя поездами: одним — из вашего города до крайней железнодорожной станции в РФ, а вторым — от этой станции уже до пункта назначения. Это обуславливается тем, что проезд по территории России дешевле, чем проезд за границей. Используйте этот секрет при попытке добраться до Вильнюса и Риги.
Лайфхак для тех, кто путешествует большой компанией: при покупке 10 и более билетов одновременно можно получить групповые скидки до 20% от общей стоимости. Эта акция распространяется только на купе и люкс. Есть нюанс: скидку можно получить, только покупая билеты в кассе на вокзале.
Полезная информация для тех, кто часто ездит “Сапсаном”. Если вам от 10 до 21 или более 60 лет, для вас существует скидка 30%. Она действует при покупке билетов в любой вагон за исключением 1Р и 1В. Есть и ещё одна интересная акция “Выше-дешевле”. Благодаря ей, вы сможете получить скидку до 40% на верхние полки в региональных рейсах.
На ЖД билеты в города Европы можно получить скидку до 50%! Если ваш возраст до 25 лет, вы путешествуете группой до 5 человек, отправляетесь туда в свадебное путешествие или недавно отпраздновали день рождения, то можете смело рассчитывать на экономию в 20% от стоимости билетов. Эти условия действуют для следующих направлений:
1. Москва-Ницца (Париж, Прага, Вена)
2. Санкт-Петербург — Прага (Вена)
Египет открыт для россиян с сентября 2020 года.

Виза в Египет выдается по прилете в аэропорту и обычно стоит 25 $.

Карантина по прибытии в Египет для россиян нет. В аэропорту Каира нужно будет предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус. Он должен быть сдан не позднее 72 часов до момента въезда в Египет. Отсчитывается это от момента забора биоматериала в лаборатории (дата и время должны быть указаны в справке), а не от даты получения справки.

Справка должна быть выдана на арабском или английском языках. Принимаются как электронные версии на смартфоне, так и оригиналы из лаборатории.

С 21 сентября 2020 года возобновлены рейсы из России в Киргизию, Казахстан и Республику Беларусь (с 8 февраля 2021 года между РФ и Белоруссией восстановлено ж/д сообщение).

Начиная с 14 октября для въезда в Беларусь россиянам нужен оригинал документа, подтверждающий отрицательный результат теста на коронавирус.

С 1 октября Узбекистан открыл границы для иностранных туристов. Пока без карантина туда можно попасть только в составе организованной тургруппы от 5 до 15 человек.

С 21 января 2021 года для туристов открывается Шри-Ланка. Оформление визы по прибытии приостановлено: нужно получать электронное разрешение на въезд заранее. Первые пару недель останавливаться можно только в специальных отелях.

При въезде путешественники должны предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус, проведенного в течение 96 часов до вылета. Также туристы обязаны пройти еще два ПЦР-теста на COVID-19 при посещении страны на срок до 7 дней. Если едете на срок более недели, понадобится три теста. Стоимость ПЦР-теста — 40 $.

С 14 мая 2021 года Греция отменила все ограничения для иностранных туристов, в том числе и для россиян, и открыла туристический сезон. Теперь въезжать в страну можно как с ПЦР-тестом, так и с сертификатом о вакцинации, в том числе «Спутником V». Также Греция разрешила въезд с отрицательным результатом экспресс-теста, сделанного за 48 часов до перелета.

Накануне вылета нужно заполнить электронную форму PLF, в которой указываются контактные данные в Греции, и получить QR-код для предъявления на границе.

При посадке в самолет необходимо предъявить:
- отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до вылета;
- или справку о наличии антител;
- или сертификат о полной вакцинации в цифровом формате на английском языке.
В Грецию теперь можно попасть самолетом не только через Афины, Салоники и Ираклион, но и через аэропорты островов Керкира (Корфу), Родос, Кос, Араксос, Закинтос, Миконос и Санторини, а также аэропорт Ханья на Крите. Самолеты будут летать чаще — как из Москвы, так и из регионов.

Коронавирус и путешествия: новости и советы туристам в 2021 году

Обмен билетов, в том числе электронных, предусмотрен услугами РЖД. Пассажиру достаточно сдать один билет и приобрести другой. Процедура не представляет сложности, если билет меняется на срок позже забронированного ранее дня.

Учтите! Если же нужно выбрать дату раньше, то придется учесть ряд основных моментов:
- до дня отправления, на который планируется сменить дату, должно оставаться не меньше суток,
- поезд для обмена должен быть пассажирским или скорым, на срочные поезда подобный обмен билетов не разрешается.
Переоформление билетов может потребовать уплаты комиссии с учетом условий изменения сведений. Также нужно помнить о том, что некоторые сведения билета не подлежат изменению. Относят к таковым непосредственно пассажира и пункты отправления и прибытия.

Консультация юриста онлайн по интернету в 2019 году.

Соблюдая указанные выше условия, пассажир сможет организовать обмен билета со сменой даты даже если день отправления определяется более ранней датой по сравнению с планируемым моментом отъезда. Здесь главное условие – сутки до отправления.

Исключение – возможность переоформить билет на другой тип вагона, даже если до отправления поезда остается меньше двадцати четырех часов. Если определится разница в стоимости обмениваемых билетов, то таковая оплачивается пассажиром или, наоборот, возвращается покупателю.

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для оформления.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:
- Проездные без места;
- Билеты на составы международного следования;
- Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
- Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета.

Важно! Далее для обмена проездных документов нужно следовать инструкции:
- Открыть раздел «Заказы» в личном кабинете,
- Выбрать нужный билет и запросить статус документа. Должны появиться сведения об электронной регистрации такового,
- Использовать команду «Оформить возврат»,
- Выбрать команду «да», если условия обмена и возврата удовлетворительные,
- Сохранить документ о возврате, который доступен в разделе «Купон возврата». Там же можно убедиться в отмене бронирования билета,
- Выйти из личного кабинета.
Только после появления купона возврата пассажир сможет приобрести новый документ.

Возврат электронного билета на сайте или же через кассу можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.

В остальном проблем с возвратом проездных документов не возникнет, если пассажир будет следовать представленным правилам.

Учтите! На практике возникают трудности с обменом билетов со статусом «В обе стороны». Возможны следующие ситуации обмена таких проездных документов:
- Обмен билета только в части направления «туда». Такой вариант для пассажиров недоступен,
- Замена билета только по направлению «обратно». Здесь действует стандартная схема возврата через сайт или кассу,
- Обмен билета полностью в обе стороны. В этом случае сначала сдается билет по направлению «обратно», а затем «туда».
Другие варианты возврата таких видов проездных документов, а также исключения из правил для пассажиров не предусмотрены.
Похожие записи:

Можно ли поменять билет на поезд на другую дату

Обмен жд билета условие в 2021 году

Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2021 году?

Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

Порядок сдачи жд билето в 2021

Можно ли поменять места в поезде после покупки билета

Железнодорожная экономия: как купить билеты на поезд подешевле

Коронавирус и путешествия: новости и советы туристам в 2021 году

Похожие записи:

Добавить комментарий